المرتجعات والمبالغ المستردة

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون 7 أيام تقويمية بعد الشراء. يجب أن تتوافق المنتجات المرتجعة مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

• يجب إرجاع المنتجات غير ملبوسة وغير تالفة وغير مستخدمة مع إرفاق جميع العلامات والتغليف الأصلي.
• لا يمكن استبدال المنتجات أكثر من مرة (ولا يمكن إرجاعها بعد استبدالها).
• يجب إرجاع الملابس الحميمية وملابس السباحة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الملابس الداخلية والسراويل الداخلية والسراويل القصيرة وملابس السباحة الداخلية وملابس السباحة الداخلية وملابس السباحة الداخلية (البكيني) مع بقاء الشريط الواقي الصحي الأصلي سليماً.
• لا يمكن إرجاع أقنعة الوجه.
• لا يغطي موقع Frame تكاليف الشحن للإرجاع.
• سيتم خصم أي رسوم وضرائب قد تحدث من المبلغ المسترد.

يرجى إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها بها. لن يتم قبول أي مرتجعات لا تتوافق مع سياستنا.

لبدء عملية إرجاع طلبك، يُرجى اتباع الخطوات التالية.

• 1. Send us an email at [email protected] with the following details:
          - Original order number
          - Reason for return
          - Return for a refund or exchange

2. Once the return is confirmed from our side, please send the shipment to the address and details provided below.

1.         DUBAI DESIGN DISTRICT
           BUILDING 7, R03, G FLOOR
           Dubai, United Arab Emirates
           SHOP FRAME FZ LLC
           +971 4 243 4258
2. 3. بمجرد إرسال الشحنة المرتجعة، يرجى تزويدنا برقم التتبع.

Once we have received and accepted the returned items, your refund will be processed. Your refund will be credited to the original payment method, excluding any duties and taxes. Please note that the refund may take 15 working days or more to show on your account, due to varying processing times between payment providers.

In the unlikely case that the items have arrived damaged or incorrect items have been delivered, please immediately contact us at [email protected]. Delivery charges and duties will be covered by us.

أسعار المنتجات المعروضة للبيع نهائية ولا يمكن استرداد قيمتها.