معلومات الشحن

توفر FRAME خدمات التوصيل إلى مختلف أنحاء العالم.

التوصيل داخل الإمارات

التوصيل العادي — جميع الإمارات، بما فيها دبي: مدة التوصيل التقديرية من 1 إلى 3 أيام عمل.

التوصيل خلال 4 ساعات في دبي: متاح عندما يظهر ضمن خيارات إتمام الطلب. يُرجى الطلب قبل الساعة 18:00 من الاثنين إلى الخميس، أو قبل الساعة 16:00 يوم الجمعة، بتوقيت الإمارات (GST). تُعرض رسوم التوصيل عند إتمام الطلب.

التوصيل الدولي عبر DHL

مدة التوصيل التقديرية من 4 إلى 7 أيام عمل، بحسب المنطقة وإجراءات التخليص الجمركي.

شركاء الشحن

• داخل الإمارات: Quiqup
• دولياً: DHL

يحسب مزوّد الشحن رسوم التوصيل تلقائياً وفق حجم الطلب ووزنه ووجهته.

أيام العمل في الإمارات

من الاثنين إلى الجمعة. عطلة نهاية الأسبوع يومي السبت والأحد؛ لا تتم معالجة الطلبات أو توصيلها خلالهما.

تُعالج الطلبات الواردة بعد الساعة 16:00 يوم الجمعة (الرابعة مساءً بتوقيت الإمارات) يوم الاثنين التالي.

قد تتأخر معالجة الطلبات المقدّمة خلال عطلة نهاية الأسبوع وتوصيلها.

الاستلام من المتجر

يتوفر الاستلام من متجر FRAME في دبي. نحتفظ بالطلبات المخصصة للاستلام لمدة 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء.

إذا لم يُستلم الطلب خلال هذه المدة، يُشحن تلقائياً إلى العنوان الذي قدّمه العميل، ويتحمّل العميل تكاليف الشحن في هذه الحالة.

تأكيد الطلب وتتبّعه

ستتلقى رسالة لتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمامه. وعندما يُجهّز طلبك للإرسال، سنرسل رسالة تأكيد الشحن تتضمن تفاصيل التتبّع.

انقر على «تتبّع الشحنة» للاطلاع على حالتها عبر موقع شريك التوصيل. إذا تأخرت الشحنة عن الموعد المتوقع، يُرجى التواصل معنا على shop@selectshopframe.com.

الرسوم الجمركية والضرائب

لا تشمل رسوم الشحن رسوم الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو الضرائب. قد تُفرض هذه الرسوم وفق أنظمة بلدك، ويتحمّل العميل مسؤولية سدادها.

لا نصدر فواتير بقيمة أقل من القيمة الفعلية تحت أي ظرف.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب فقط قبل إصدار رسالة تأكيد الشحن. لطلب الإلغاء، أرسل رقم طلبك إلى shop@selectshopframe.com.

قد لا تكون الطلبات التي تتضمن منتجات مخفّضة ذات بيع نهائي مؤهلة للإلغاء، وفق شروطها المحددة. إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فيجب إرجاعه وفق إجراءات الإرجاع والاستبدال.

تأخّر الشحن

قد تتأخر عمليات التوصيل بسبب العطلات أو ارتفاع حجم الطلبات أو الأحوال الجوية أو التخليص الجمركي. سنبلغك بأي تأخير عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

شحن الطلبات المسبقة

تُشحن منتجات الطلب المسبق وفق تاريخ الإرسال التقديري الموضّح في صفحة المنتج. إذا اشتريت منتجاً بطلب مسبق مع منتجات متوفرة، يُشحن الطلب كاملاً بعد توفر جميع المنتجات.

للحصول على المنتجات المتوفرة في وقت أقرب، نوصي بتقديم طلب منفصل.

التواصل

shop@selectshopframe.com
+971 4 243 4258
حي دبي للتصميم، المبنى 7، الوحدة R04، الطابق الأرضي.