FRAME توفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم. تتم معالجة الطلبات في الإمارات العربية المتحدة من خلال Quiqup ويتم شحن الطلبات الدولية من DHL. تختلف تكاليف الشحن حسب حجم الطلبية ووزنها ووجهتها. اعتماداً على عنوان الشحن، يختلف وقت التوصيل أيضاً. أيام العمل في الإمارات العربية المتحدة هي من الاثنين إلى الجمعة وأيام عطلات نهاية الأسبوع هي يومي السبت والأحد. ستتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها بعد يوم الجمعة الساعة 4 مساءً (ضريبة السلع والخدمات) في يوم الأحد التالي.
After placing an order, you will receive an email from us containing all the details of your purchase. Once your order is prepared and ready to be dispatched, you will receive a Shipping Confirmation email which will contain the tracking number. By clicking on the “Track Package”, you will be redirected to our delivery partner’s website where you can use the generated tracking code to follow the live status of your order.
For unforeseen circumstances, if your order is taking beyond the expected time frame, please contact us at [email protected].
لا تشمل رسوم التوصيل أي رسوم استيراد (رسوم وضرائب)، والتي قد تكون قابلة للتطبيق حسب وجهة طلبك.
If for any reason you wish to cancel your order before the shipping confirmation, please contact us at [email protected] with your order number. However, if you have already received a shipping confirmation, this means your order is out for delivery. You can process the return of the items in its original condition for a refund or exchange.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون 7 أيام تقويمية بعد الشراء. يجب أن تتوافق المنتجات المرتجعة مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
يرجى إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها بها. لن يتم قبول أي مرتجعات لا تتوافق مع سياستنا.
لبدء عملية إرجاع طلبك، يُرجى اتباع الخطوات التالية.
بمجرد تأكيد الإرجاع من جانبنا، يُرجى إرسال الشحنة إلى العنوان والتفاصيل الواردة أدناه.
Once the return shipment is dispatched, please provide us with the tracking number.
رصيد المتجر صالح لمدة 60 يوماً من تاريخ الإصدار ويجب استخدامه خلال تلك الفترة.
بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة وقبولها، ستتم معالجة عملية استرداد الأموال. سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية، باستثناء أي رسوم وضرائب. يُرجى ملاحظة أن استرداد المبلغ المسترد قد يستغرق 15 يوم عمل أو أكثر ليظهر في حسابك، وذلك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزودي خدمات الدفع.
In the unlikely case that the items have arrived damaged or incorrect items have been delivered, please immediately contact us at [email protected]. Delivery charges and duties will be covered by us.
Items discounted by 50% or more are final and cannot be refunded or exchanged. Other sale items can be exchanged within 7 days for products of equal or greater value. Any price difference must be paid.
Please Note:
You may: