سياسة الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون 7 أيام تقويمية بعد الشراء. يجب أن تتوافق المنتجات المرتجعة مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

• يجب إرجاع المنتجات غير ملبوسة وغير تالفة وغير مستخدمة مع إرفاق جميع العلامات والتغليف الأصلي.
• لا يمكن استبدال المنتجات أكثر من مرة (ولا يمكن إرجاعها بعد استبدالها).
• يجب إرجاع الملابس الحميمية وملابس السباحة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الملابس الداخلية والسراويل الداخلية والسراويل القصيرة وملابس السباحة الداخلية وملابس السباحة الداخلية وملابس السباحة الداخلية (البكيني) مع بقاء الشريط الواقي الصحي الأصلي سليماً.
• لا يمكن إرجاع أقنعة الوجه والجوارب.
• لا يغطي موقع Frame تكاليف الشحن للإرجاع.
• سيتم خصم أي رسوم وضرائب قد تحدث من المبلغ المسترد.
• إذا قمت بإلغاء طلبك بسبب تغيير بسيط في رأيك، فسيتم فرض رسوم من البنك الذي تتعامل معه وبوابة الدفع (5% من إجمالي مبلغ الدفع).

يرجى إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها بها. لن يتم قبول أي مرتجعات لا تتوافق مع سياستنا.

عملية الإرجاع

لبدء عملية إرجاع طلبك، يُرجى اتباع الخطوات التالية.

1. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] مع التفاصيل التالية:
   - رقم الطلب الأصلي
   - سبب الإرجاع
   - الإرجاع لاسترداد المبلغ أو الاستبدال

2. بمجرد تأكيد الإرجاع من جانبنا، يُرجى إرسال الشحنة إلى العنوان والتفاصيل الواردة أدناه.

   •         دبي ديزاين ديزاين ديستريكت
     مبنى 7، R03, G FLOOR
     دبي، الإمارات العربية المتحدة
     SHOP FRAME FZ LLC
     +971 4 243 243 4258

3. بمجرد إرسال الشحنة المرتجعة، يُرجى تزويدنا برقم التتبع.

ائتمان المتجر

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة وقبولها، ستتم معالجة عملية استرداد الأموال. سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية، باستثناء أي رسوم وضرائب. يُرجى ملاحظة أن استرداد المبلغ المسترد قد يستغرق 15 يوم عمل أو أكثر ليظهر في حسابك، وذلك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزودي خدمات الدفع.

عناصر معطلة

في حالة وصول الأغراض تالفة أو في حالة وصول أغراض غير صحيحة وهو أمر غير محتمل، يُرجى الاتصال بنا على الفور على [email protected]. سوف نتحمل نحن رسوم التوصيل والرسوم.

عناصر التخفيضات

• المنتجات المخفضة بنسبة 50% أو أكثر تعتبر نهائية ولا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها.
• يمكن استبدال المنتجات الأخرى التي تم بيعها خلال 7 أيام بمنتجات مساوية لها أو أكبر، مع دفع أي فرق في السعر إن أمكن.