반품 및 환불

반품 정책

주문하신 상품에 만족하지 않으시면 구매 후 7일 이내에 반품하실 수 있습니다. 반품된 상품은 당사의 반품 정책을 준수해야 합니다.

• 모든 태그가 부착되어 있고 원래 포장이 포함된 상태로 낡지 않고, 손상되지 않았으며, 사용하지 않은 제품을 반품해야 합니다.
• 아이템은 두 번 이상 교환할 수 없으며, 교환한 후에는 반품할 수 없습니다.
• 란제리, 팬티, 브리프, 수영복, 비키니 하의 등 친밀한 의류 및 수영복은 원래의 위생 보호 스트립을 그대로 유지한 상태로 반납해야 합니다.
• 안면 마스크는 반품할 수 없습니다.
• 반품에 대한 배송비는 Frame 에서 부담하지 않습니다.
• 발생할 수 있는 모든 관세 및 세금은 환급 금액에서 공제됩니다.

상품을 수령한 상태 그대로 반품해 주세요. 당사 정책에 맞지 않는 반품은 접수되지 않습니다.

반품 절차

주문의 반품 절차를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

• 1. 다음 주소로 이메일을 보내주세요. [이메일 보호] 으로 다음 세부 정보를 적어 보내주세요:
  - 원래 주문 번호
  - 반품 사유
  - 환불 또는 교환을 위한 반품

2. 당사 측에서 반품이 확인되면 아래에 제공된 주소와 세부 정보로 배송물을 보내주세요.

1.         두바이 디자인 지구
   빌딩 7, R03, G층
   두바이, 아랍에미리트
   쇼핑 FRAME FZ LLC
   +971 4 243 4258
2. 3. 반품 배송이 발송되면 추적 번호를 알려주세요.

환불

반품된 상품이 접수되고 수락되면 환불이 처리됩니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 입금되며, 관세 및 세금은 제외됩니다. 결제 서비스 제공업체마다 처리 시간이 다르기 때문에 환불금이 계정에 표시되기까지 영업일 기준 15일 이상 소요될 수 있습니다.

결함 항목

상품이 손상되어 도착했거나 잘못된 상품이 배송된 경우 즉시 다음 주소로 문의하시기 바랍니다. [이메일 보호] .. 배송비 및 관세는 당사가 부담합니다.

판매 품목

판매 중인 품목의 가격은 최종 가격이며 환불이 불가능합니다.