배송 및 주문

배송

FRAME provides deliveries worldwide. UAE orders are processed through Quiqup and international orders are shipped from DHL. Shipping costs will vary by your order size, weight, and destination. Depending on the shipping address, the time of the delivery will vary as well. Working days in the UAE are from Monday to Friday and the weekends are on Saturday & Sunday. Orders placed after Friday 4PM (GST) will be processed on the following Sunday.

국내 배송(UAE): 영업일 기준 2일~3일
Same day Domestic Delivery (Dubai only): In 4 hours if ordered before 18:00
특급 배송(국제): 영업일 기준 4 - 7일

주문 추적

주문 후 구매에 대한 모든 세부 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 주문이 준비되고 발송 준비가 완료되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. '패키지 추적'을 클릭하면 생성된 추적 코드를 사용하여 주문의 실시간 상태를 확인할 수 있는 배송 파트너의 웹사이트로 리디렉션됩니다.

예상치 못한 상황으로 인해 주문이 예상 시간보다 오래 걸리는 경우 frame 으로 문의하시기 바랍니다. [이메일 보호] ..

관세 및 세금

배송료에는 주문 목적지에 따라 적용될 수 있는 수입 수수료(관세 및 세금)가 포함되어 있지 않습니다.

취소

어떤 이유로든 배송 확인 전에 주문을 취소하려면 다음 주소로 문의하시기 바랍니다. [이메일 보호] 로 주문 번호를 알려주세요. 그러나 이미 배송 확인을 받으셨다면 주문이 배송되었음을 의미합니다. 상품을 원래 상태로 반품하여 환불 또는 교환을 처리할 수 있습니다.

반품 정책

주문하신 상품에 만족하지 않으시면 구매 후 7일 이내에 반품하실 수 있습니다. 반품된 상품은 당사의 반품 정책을 준수해야 합니다.

모든 태그가 부착되어 있고 원래 포장이 포함된 상태로 낡지 않고, 손상되지 않았으며, 사용하지 않은 제품을 반품해야 합니다.
아이템은 두 번 이상 교환할 수 없으며, 교환한 후에는 반품할 수 없습니다.
란제리, 팬티, 브리프, 수영복, 비키니 하의 등 친밀한 의류 및 수영복은 원래의 위생 보호 스트립을 그대로 유지한 상태로 반납해야 합니다.
Face masks and socks cannot be returned.
반품에 대한 배송비는 Frame 에서 부담하지 않습니다.
발생할 수 있는 모든 관세 및 세금은 환급 금액에서 공제됩니다.
If you cancel your order due to a simple change of mind, a fee from your bank and payment gateway will be charged (5% of the total payment amount).

상품을 수령한 상태 그대로 반품해 주세요. 당사 정책에 맞지 않는 반품은 접수되지 않습니다.

반품 절차

주문의 반품 절차를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

다음 주소로 이메일을 보내주세요. [이메일 보호] 으로 다음 세부 정보를 적어 보내주세요:
- 원래 주문 번호
- 반품 사유
- 환불 또는 교환을 위한 반품
당사 측에서 반품이 확인되면 아래 제공된 주소와 세부 정보로 배송물을 보내주세요.
- 두바이 디자인 지구
  빌딩 7, R03, G층
  두바이, 아랍에미리트
  쇼핑 FRAME FZ LLC
  +971 4 243 4258
반품 배송이 발송되면 추적 번호를 알려주세요.

환불

반품된 상품이 접수되고 수락되면 환불이 처리됩니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 입금되며, 관세 및 세금은 제외됩니다. 결제 서비스 제공업체마다 처리 시간이 다르기 때문에 환불금이 계정에 표시되기까지 영업일 기준 15일 이상 소요될 수 있습니다.

결함 항목

상품이 손상되어 도착했거나 잘못된 상품이 배송된 경우 즉시 다음 주소로 문의하시기 바랍니다. [이메일 보호] .. 배송비 및 관세는 당사가 부담합니다.

판매 품목

The prices of sale items are final and cannot be refunded. Items can only be exchanged within 7 days for other products of equal or greater value (with the difference paid, if applicable).

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