返品と返金

返品ポリシー

ご注文の商品にご満足いただけなかった場合、ご購入後7日以内であれば返品をお受けいたします。返品される商品は、当社の返品規定に従わなければなりません。

  • 商品は、未着用、未破損、未使用で、タグがすべて付いており、元のパッケージが同梱されているものに限ります。
  • 商品の複数回の交換はできません（交換後の返品もできません）。
  • インナーウェアおよび水着（ランジェリー、ボクサー、ブリーフ、水着、ビキニボトムを含むが、これらに限定されない）は、元の衛生的な保護ストリップが付いたまま返却されなければならない。
  • フェイスマスクは返品不可。
  • 返品の送料はFrame では負担いたしません。
  • 関税や税金が発生した場合は、返金額から差し引かれます。

商品をお受け取りになった時と同じ状態でご返送ください。当社のポリシーに合わない返品はお受けできません。

リターン・プロセス

ご注文商品の返品手続きを開始するには、以下の手順に従ってください。

  • 1. Send us an email at [email protected] with the following details:
            - Original order number
            - Reason for return
            - Return for a refund or exchange

2. Once the return is confirmed from our side, please send the shipment to the address and details provided below.

  1.         DUBAI DESIGN DISTRICT
            BUILDING 7, R03, G FLOOR
            Dubai, United Arab Emirates
            SHOP FRAME FZ LLC
            +971 4 243 4258
  2. 3.返送品が発送されましたら、追跡番号をお知らせください。

払い戻し

Once we have received and accepted the returned items, your refund will be processed. Your refund will be credited to the original payment method, excluding any duties and taxes. Please note that the refund may take 15 working days or more to show on your account, due to varying processing times between payment providers.

故障品

In the unlikely case that the items have arrived damaged or incorrect items have been delivered, please immediately contact us at [email protected]. Delivery charges and duties will be covered by us.

セール品

セール品の価格は最終的なものであり、払い戻しはできません。