配送と注文

送料

FRAME provides deliveries worldwide. UAE orders are processed through Quiqup and international orders are shipped from DHL. Shipping costs will vary by your order size, weight, and destination. Depending on the shipping address, the time of the delivery will vary as well. Working days in the UAE are from Monday to Friday and the weekends are on Saturday & Sunday. Orders placed after Friday 4PM (GST) will be processed on the following Sunday.

国内配送（UAE）：2～3営業日
Same day Domestic Delivery (Dubai only): In 4 hours if ordered before 18:00
エクスプレス配送（国際）：4〜7営業日

注文追跡

ご注文後、ご購入の詳細が記載されたメールが届きます。ご注文の準備が整い、発送の準備が整いましたら、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。パッケージの追跡 "をクリックすると、配送パートナーのウェブサイトに移動し、そこで生成された追跡コードを使用して、ご注文のライブステータスを追跡することができます。

不測の事態により、ご注文が予定時間を超過している場合はframe までご連絡ください。 [メールにてご連絡ください。］.

義務と税金

配送料には輸入手数料（関税・消費税）は含まれておりません。

キャンセル

何らかの理由で発送確認前にご注文のキャンセルをご希望の場合は、下記までご連絡ください。 [email protected] までご連絡ください。までご連絡ください。ただし、発送確認がすでに届いている場合は、ご注文が発送済みであることを意味します。この場合、返品・交換の手続きは可能です。

返品ポリシー

ご注文の商品にご満足いただけなかった場合、ご購入後7日以内であれば返品をお受けいたします。返品される商品は、当社の返品規定に従わなければなりません。

商品は、未着用、未破損、未使用で、タグがすべて付いており、元のパッケージが同梱されているものに限ります。
商品の複数回の交換はできません（交換後の返品もできません）。
インナーウェアおよび水着（ランジェリー、ボクサー、ブリーフ、水着、ビキニボトムを含むが、これらに限定されない）は、元の衛生的な保護ストリップが付いたまま返却されなければならない。
Face masks and socks cannot be returned.
返品の送料はFrame では負担いたしません。
関税や税金が発生した場合は、返金額から差し引かれます。
If you cancel your order due to a simple change of mind, a fee from your bank and payment gateway will be charged (5% of the total payment amount).

商品をお受け取りになった時と同じ状態でご返送ください。当社のポリシーに合わない返品はお受けできません。

リターン・プロセス

ご注文商品の返品手続きを開始するには、以下の手順に従ってください。

メールでのお問い合わせ [電子メール］までご連絡ください：
- 元の注文番号
- 返品の理由
- 返金または交換のための返品
弊社にて返品確認後、下記住所までご返送ください。
- DUBAI DESIGN DISTRICT
  BUILDING 7, R03, G FLOOR
  Dubai, United Arab Emirates
  SHOPFRAME FZ LLC
  +971 4 243 4258
返送品が発送されましたら、追跡番号をお知らせください。

払い戻し

返品された商品を弊社が受領し、受理した後、返金処理が行われます。払い戻しは、関税や消費税を除き、元のお支払い方法に加算されます。決済会社によって処理にかかる時間が異なるため、お客様のアカウントに返金が反映されるまで15営業日以上かかる場合があります。

故障品

万が一、商品が破損していた、または誤った商品が届いた場合は、直ちに下記までご連絡ください。 [email protected] までご連絡ください。.送料、関税は弊社が負担いたします。

セール品

The prices of sale items are final and cannot be refunded. Items can only be exchanged within 7 days for other products of equal or greater value (with the difference paid, if applicable).

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