Returns & Refunds

RETURNS & REFUNDS

退货政策

如果您对订单不满意，可在购买后 7 个日历日内退货。退货商品必须符合我们的退货政策。

  • 退还的商品必须是未穿过、未损坏、未使用过的，并附上所有标签和原包装。
  • 商品不能多次交换（交换后也不能退回）。
  • 内衣和泳装（包括但不限于：内衣、平角裤、内裤、泳装和比基尼底裤）必须在原卫生保护条完好无损的情况下退回。
  • 面罩不能退换。
  • Frame 不承担退货的运费。
  • 任何可能发生的关税和税款都将从您的退款金额中扣除。

请按收到时的原样退货。我们不接受任何不符合我们政策的退货。

返回过程

要启动订单退货程序，请按照以下步骤操作。

  • 1. Send us an email at [email protected] with the following details:
            - Original order number
            - Reason for return
            - Return for a refund or exchange

2. Once the return is confirmed from our side, please send the shipment to the address and details provided below.

  1.         DUBAI DESIGN DISTRICT
    BUILDING 7, R03, G FLOOR
    Dubai, United Arab Emirates
    SHOPFRAME FZ LLC
    +971 4 243 4258
  2. 3. Once the return shipment is dispatched, please provide us with the tracking number.

退款

我们收到并接受退货后，将处理您的退款。退款将记入原始付款方式，不包括任何关税和税款。请注意，由于付款提供商之间的处理时间不同，退款可能需要 15 个工作日或更长时间才能显示在您的账户上。

残次品

万一商品送达时出现损坏或错误，请立即通过以下方式联系我们 [电子邮件］.我们将承担运费和关税。

促销品

The prices of items on sale are final and cannot be refunded.