退换货政策

如果您对所购商品不满意，可在收到订单后 7 个日历日内退货或换货。

退货条件

  • 退还的物品必须是未穿过、未损坏和未使用过的。
  • 所有原标签和包装必须完好无损。
  • 折扣 50% 或以上的特卖商品 为最终商品，不可退换。
  • 面罩和袜子不可退换。

重要说明

  • FRAME 不承担退货运费。
  • 关税将从退款总额中扣除。
  • 如果因改变主意而取消，将扣除5%的支付网关/银行手续费。
  • 任何不符合我们退货政策的商品将被拒收 并退回寄件人。

如何退货或换货（步骤）

第 1 步 - 提交申请

给us 发送电子邮件 [email protected]
  • 您的原始订单号
  • 返回原因
  • 申请退款或换货

第 2 步 - 退货运费

批准后，请将回执寄往

FRAME - 迪拜设计区
7 号楼，R03，G 层、
阿拉伯联合酋长国迪拜
+971 4 243 4258

您可以
  • 使用自己的快递（国内或国际快递）
  • 通过 Quiqup 申请本地取件（35 迪拉姆的费用 -仅限阿联酋）
  • 对于国际退货，请仅使用原始快递提供商（如 DHL）。
  • 在收到订单后7 天内前往迪拜商店当面退货或换货（免费）

第 3 步 - 跟踪

退货寄出后，请与us共享您的跟踪号码。
  • 当地返回：通过 Quiqup
  • 国际退货： 通过 DHL

第 4 步 - 处理

一旦收到物品并进行检查，我们将进行以下工作
  • 退还至原始付款方式，或
  • 交换处理，或
  • 发放商店积分（有效期 60 天）

退款

  • 退货一经批准，退款将按原付款方式处理。
  • 请根据您的付款提供商，预留 15 个工作日以上的时间。
  • 退款不包括运费、关税和其他税费。

商店积分

  • 商店积分自发放之日起 60 天内有效。

有缺陷或不正确的项目

如果您的订单到达时出现损坏或错误，请立即联系us 。我们将 承担所有相关的退货运费和关税。

需要帮助？
给us 发送电子邮件 [电子邮件］寻求支持。