반품 및 환불

반품 정책

주문하신 상품에 만족하지 않으시면 구매 후 7일 이내에 반품하실 수 있습니다. 반품된 상품은 당사의 반품 정책을 준수해야 합니다.

  • 모든 태그가 부착되어 있고 원래 포장이 포함된 상태로 낡지 않고, 손상되지 않았으며, 사용하지 않은 제품을 반품해야 합니다.
  • 아이템은 두 번 이상 교환할 수 없으며, 교환한 후에는 반품할 수 없습니다.
  • 란제리, 팬티, 브리프, 수영복, 비키니 하의 등 친밀한 의류 및 수영복은 원래의 위생 보호 스트립을 그대로 유지한 상태로 반납해야 합니다.
  • 안면 마스크는 반품할 수 없습니다.
  • 반품에 대한 배송비는 Frame 에서 부담하지 않습니다.
  • 발생할 수 있는 모든 관세 및 세금은 환급 금액에서 공제됩니다.

상품을 수령한 상태 그대로 반품해 주세요. 당사 정책에 맞지 않는 반품은 접수되지 않습니다.

반품 절차

주문의 반품 절차를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

  • 1. Send us an email at [email protected] with the following details:
            - Original order number
            - Reason for return
            - Return for a refund or exchange

2. Once the return is confirmed from our side, please send the shipment to the address and details provided below.

  1.         DUBAI DESIGN DISTRICT
            BUILDING 7, R03, G FLOOR
            Dubai, United Arab Emirates
            SHOP FRAME FZ LLC
            +971 4 243 4258
  2. 3. 반품 배송이 발송되면 추적 번호를 알려주세요.

환불

Once we have received and accepted the returned items, your refund will be processed. Your refund will be credited to the original payment method, excluding any duties and taxes. Please note that the refund may take 15 working days or more to show on your account, due to varying processing times between payment providers.

결함 항목

In the unlikely case that the items have arrived damaged or incorrect items have been delivered, please immediately contact us at [email protected]. Delivery charges and duties will be covered by us.

판매 품목

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