سياسة الخصوصية



سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

موقع www.selectshopframe.com (الموقع الإلكتروني) مملوك ومدار من قبل شركة شوب فريم ذ.م.م. (SHOPFRAME FZ LLC) باسم FRAME. في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات "نحن" و"نا" و"لنا" إلى FRAME. تلتزم FRAME بحماية حقوق خصوصية عملائنا الذين يستخدمون خدماتنا على الموقع الإلكتروني. توضح هذه الصفحة التزامنا بحماية خصوصيتك وتطلعك على البيانات الشخصية التي يتم جمعها ولماذا وكيف يتم استخدامها. من خلال زيارتك للموقع الإلكتروني أو تقديم معلومات عبر قنوات خدمة العملاء المرتبطة به، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وشروط وأحكام الموقع الإلكتروني الخاصة بنا. يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا يتم تحديثها من وقت لآخر، وأنك ستكون ملزماً بأحدث تحديث للسياسة الذي يظهر على موقعنا الإلكتروني. لذلك، تقع على عاتقك مسؤولية الاستمرار في مراجعة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للتحقق من التحديثات. تعالج FRAME البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة (PDPL، المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لعام 2021).

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على أجهزتك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية للمنتجات التي تعرضها، وما هي المواقع الإلكترونية أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً باسم "معلومات الجهاز". أثناء عملية إنشاء الحساب أو الشراء عبر موقعنا الإلكتروني، سيُطلب منك تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك وعنوان الشحن والفوترة ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. تُستخدم هذه المعلومات الشخصية لأغراض الفوترة، لتنفيذ طلباتك، والتواصل معك بشأن طلبك، ولأغراض التسويق الداخلي. إذا واجهنا مشكلة عند معالجة طلبك، فقد تُستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك. لن يتم تخزين معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو أرقام بطاقات الخصم) المشار إليها باسم "معلومات الطلب"، أو بيعها، أو مشاركتها، أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك بطرق متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • معالجة وتنفيذ طلباتك واستفساراتك المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا.
  • إطلاعك على آخر المستجدات بشأن طلباتك ومشترياتك وعمليات الإرجاع والمسابقات وبرامج الولاء والحسابات.
  • إطلاعك على آخر تحديثات منتجاتنا وخدماتنا.
  • تحسين خدماتنا أو أنشطتنا التسويقية، مثل رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية المخصصة والعروض الخاصة على الفعاليات والمنتجات والعروض الترويجية.
  • فحص أي مخاطر أو عمليات احتيال محتملة لأغراض عملنا المشروعة.
  • تسهيل وظائف موقعنا الإلكتروني.

مشاركة معلوماتك الشخصية

نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا عبر الإنترنت - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy. كما نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.

نجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات

تُستخدم مجموعة متنوعة من التقنيات لجمع معلومات حول جهازك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني. تشمل هذه التقنيات ملفات تعريف الارتباط، وجافا سكريبت، وعلامات الكيان (entity tags)، والتخزين المحلي HTML. لديك الحق في قبول أو رفض استخدام بعض أو كل هذه التقنيات على متصفحات الويب الخاصة بك، ولكن يجب عليك اتخاذ خطوات إضافية لتعطيل أو التحكم في التقنيات الأخرى.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات بيانات توضع على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، وكيفية تعطيلها، قم بزيارة https://www.allaboutcookies.org.
  • ملفات السجل (Log files): تتتبع الإجراءات التي تحدث على الموقع، وتجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، وطوابع التاريخ/الوقت.
  • "إشارات الويب" (Web beacons)، و"العلامات" (tags)، و"البكسلات" (pixels) هي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك للموقع.
  • علامات الكيان (Entity Tags): آليات رمز HTTP تسمح بتخزين أجزاء من المواقع الإلكترونية أو "تخزينها مؤقتًا" (cached) داخل متصفحك وتتحقق من صحة هذه الذاكرات المؤقتة عند فتح الموقع الإلكتروني، مما يسرع أداء الموقع الإلكتروني حيث لا يحتاج خادم الويب إلى إرسال استجابة كاملة إذا لم يتغير المحتوى.
  • التخزين المحلي HTML5 (HTML5 Local Storage): يسمح بتخزين البيانات من المواقع الإلكترونية أو "تخزينها مؤقتًا" داخل متصفحك لتخزين واسترجاع البيانات في صفحات HTML5 عند إعادة زيارة الموقع الإلكتروني.

أخيرًا، قد نشارك معلوماتك الشخصية أيضًا للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، وللاستجابة لأمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة صفحة التوعية الخاصة بمبادرة إعلانات الشبكة ("NAI") على الرابط التالي: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة باستخدام الروابط أدناه:

عدم التتبع

يُرجى ملاحظة أننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها في موقعنا عندما نتلقى إشارة "عدم التتبع" من متصفحك.

حقوقك في الوصول والتصحيح والحذف

نحن نحترم حقك في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها. يمكنك أيضًا أن تطلب منا تحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيح أي أخطاء واقعية تعتقد أنها قد توجد بشأن هذه المعلومات. يمكنك أيضًا ممارسة حقوقك، وفقًا للقوانين المعمول بها، لطلب حذف بياناتك الشخصية أو تقييد الوصول إليها. قد نحتاج إلى الاحتفاظ بها لأغراض مسموح بها قانونًا وسيتم شرح ذلك لك إذا لزم الأمر. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية أو ترغب في طلب حذف معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديمك لطلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

القاصرون

الموقع الإلكتروني مخصص للأفراد الذين بلغوا سن الرشد في ولايتهم أو مقاطعتهم محل الإقامة على الأقل، أو أن الفرد هو في سن الرشد في ولايته أو مقاطعتهم محل الإقامة. لا تقوم FRAME عن علم بجمع أو استخدام معلومات من الأطفال دون سن 18 عامًا دون موافقة الوالدين القابلة للتحقق. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدم معلومات شخصية لنا، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بالتحقيق وحذف هذه المعلومات من أنظمتنا.

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كان لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا. يمكنك التواصل معنا على shop@selectshopframe.com.